Ｑ．ドメイン名を教えて下さい。
Ａ．当店の電子メールアドレスのドメインは「happytown.gr.jp」です。迷惑メール対策を行っている方は指定ドメインを受信する等の処置を行って下さい。


Ｑ．オリジナルグッズ（オーダーメイド品）はオーダー出来ますか。
Ａ．もちろん対応しています。ただし、１店舗１度の支払毎に人件費1,111円が商品代合計に加算となります。 注文の行列に並び、さらに出来上がりまで３０分〜３時間近く待つ為、人件費が加算されます。
たとえば１度の会計でオリジナル品４個まで注文できる場合は商品代合計は以下のようになります。
商品代合計＝オリジナル全合計＋1,111円
１度の会計でオリジナル品４個までという制限がある場合に５個注文すると商品代合計は以下のようになります。
商品代合計＝オリジナル品４個の合計＋1,111円＋オリジナル品１個の合計＋1,111円


Ｑ．商品はいつ頃届きますか。
Ａ．通常であれば、３〜７営業日で買物を行っておりますので、お届け希望日のお尋ねメールを４〜８営業日後頃に送信しています。しかし繁忙期は買物代行結果メール送信までに７営業日以上頂いております。営業日とは土曜・日曜・祝日・GW・お盆・年末年始・臨時休業期間を除く平日です。


Ｑ．配達希望日を指定できますか？
Ａ．オーダー時点でお届け希望日をお受けしておりません。買物代行結果メールにてお届け希望日をお尋ねしています。原則、１週間以内で指定して頂きます。お届け時間帯は、午前中 12〜14 14〜16 16〜18 18〜20 20〜21 の中からお選び頂けます。


Ｑ．サイト未掲載品とサイト掲載品の両方を注文したい場合どうすればいいですか？
Ａ．ショッピングカートの通信欄にサイト未掲載品を詳しく記述して下さい。注文の品が全てサイト未掲載品の方は、専用フォームまたは問合せフォームをご利用下さい。


Ｑ．注文後に商品の追加は出来ますか？
Ａ．追加したい商品をショッピングカートに入れて通信欄に追加オーダーである旨を記述して下さい。追加したい商品がサイト未掲載品の場合は直接メールｏｒフォームメールにて受付致します。ただし、追加するタイミングによっては特別加算金が発生する場合があります。
「注文内容確認自動応答メール」送信から12時間経過しますと買物代行契約が自動成立します。オーダーから12時間以内であれば、商品を追加しても特別加算金は発生しませんが、12時間を過ぎますと特別加算金が発生します。
詳しくは重要同意事項のページをご覧下さい。


Ｑ．注文後に商品の変更は出来ますか？
Ａ．変更とは、「商品Ａをキャンセルして商品Ｂを追加する」と、解釈して下さい。
商品を変更したい場合は直接メールｏｒフォームメールにて速やかに詳しくお伝え下さい。ただし、変更を依頼するタイミングによっては特別加算金が発生する場合があります。
「注文内容確認自動応答メール」送信から12時間経過しますと買物代行契約が自動成立します。オーダーから12時間以内であれば、商品をキャンセルすることが出来ますが、12時間を過ぎますとキャンセル出来ません。オーダーから12時間以内であれば、商品を追加しても特別加算金は発生しませんが、12時間を過ぎますと特別加算金が発生します。
詳しくは重要同意事項のページをご覧下さい。


Ｑ．ハロウィーングッズとクリスマスグッズを注文すると手数料はどうなりますか？
Ａ．買物代行１回(日)追加毎に特別加算金（人件費）1,666円が商品代合計に加算となります。ハロウィーングッズ販売中に１回目の買物代行を行います。その後、クリスマスグッズが発売された後に２回目の買物代行を行います。
商品代の合計α＝（１回目の品代＋２回目の品代＋特別加算金）　　手数料はαの金額に応じて５段階設定となっております。


Ｑ．注文の時点で品切れ（再販売待ち）が明確な商品と現在販売中の商品を注文すると手数料はどうなりますか？
Ａ．品切れ品再販売後に全ての商品を一括購入する場合は特別加算金が発生しません。しかし、現在販売中の商品が品切れ、または、完売となるリスクがある場合は、直ちに１回目の買物代行を行います。その後、品切れ品再販売後に２回目の買物代行を行います。この場合、特別加算金が発生します。買物代行回数を１回にするか２回にするかメールにてお知らせ下さい。
特別加算金については重要同意事項のページをご覧下さい。


Ｑ．発売前商品の予約注文と現在販売中の商品を注文すると手数料はどうなりますか？
Ａ．予約商品発売後に全ての商品を一括購入する場合は特別加算金は発生しません。しかし、現在販売中の商品が品切れ、または、完売となるリスクがある場合は、直ちに１回目の買物代行を行います。その後、予約商品発売後に２回目の買物代行を行います。この場合は特別加算金が発生します。買物代行回数を１回にするか２回にするかメールにてお知らせ下さい。
特別加算金については重要同意事項のページをご覧下さい。


Ｑ．取り置きサービスはありますか？
Ａ．取り置きサービスは行っておりません。買物代行結果メール送信から１週間以内に宅急便お届け希望日を指定して頂きます。


Ｑ．無料ラッピングサービスはありますか？
Ａ．小売店でよくある無料ラッピングサービスを当店では行っておりません。
商品と一緒にパークのかわいいビニール袋をお付けしています。有料のラッピングバッグがおススメです。


Ｑ．支払方法にクレジットカードが使えますか？
Ａ．クレジットカードは使えません。クロネコヤマトの代金引換（現金）と商品発送前の銀行振込のみとなっております。


Ｑ．チョコレートをオーダーしたいのですが出来ますか？
Ａ．６月〜９月はクール宅急便にて対応致しております。クール便はダンボール３辺合計120cmが上限。クール料金210円が発生します。都度見積りメールを送信しています。


Ｑ．運送会社は指定できますか？
Ａ．当店が取引しているは宅配業者はクロネコヤマトのみです。他の選択肢はありません。